Часто задаваемые вопросы пенсионному фонду

 

Обратиться за помощью или задать вопрос по пенсионному обеспечению можно не только при самостоятельном посещении ПФР. Назначена ли мне единовременная выплата из пенсионных накоплений? Выгодно ли мне сделать перерасчет с учетом нестраховых периодов? Какой коэффициент по зарплате мне учтен при расчете пенсии и другие вопросы для ПФР.

Центр консультирования

На официальном сайте в поле «Контакты и адреса» выбирается окно «Центр консультирования». Темы содержат 17 блоков по различным тематикам или вопросам. Конкретный отдел содержит узконаправленную информацию, уточняющие моменты.


Выбирается нужный регион, город, населенный пункт. Пролистав многообразие тем, выбирается необходимая («Что важно знать о новом пенсионном законопроекте», «Выбор варианта пенсионного обеспечения», «Материнский капитал» и прочие).



В открывшемся окне нажимают на вопрос, ответ открывается автоматически. Однако если ответ не является исчерпывающим, точным или не решает проблемы физического лица, обращаются по номеру горячей линии, к онлайн-консультанту или лично посещают отделение.

Выбрав пенсионный фонд, консультация предоставляется по общей тематике, воспользовавшись телефоном кол-центра - 88005105555 или 88003022302. 

Требования к письменным и электронным обращениям в ПФР

Фонд предоставляет населению разные возможности обратного общения взаимодействия с органами. Информацию клиенты получают на сайте ПФР или Госуслугах.


Граждане отправляют свои вопросы, предложения, заявки, жалобы в личном, письменном или электронов варианте.

Согласно текущим правилам, обращение граждане отправляют письмом по почте: 119991 г. Москва, ул. Шаболовка-4. В рукописном послании указывается орган ПФ, ФИО должностного лица, персональные данные, почтовый адрес, суть изложения, дата, подпись. При отсутствии обратного адреса, ответ клиенту не дается. Это касается неразборчивого почерка. Также прилагаются копии документов.


Оформляя электронное письмо через центр консультирования или онлайн-консультанта, указывается контактная информация, адрес электронного ящика или индекс, место жительства. Ответное решение от ПФ, содержащее персональные данные об имущественном, материальном положении, размере пенсии отправляется только почтовой связью.


Специалисты дают письменный ответ, рассматривая проблему объективно, всесторонне.

Секретные сведения, известные сотрудникам ПФР не могут использоваться при рассмотрении во вред гражданам. Они обеспечивают сохранность, неразглашение информации личного характера.


Требования к ответам:

  • Полнота.
  • Достоверность информации.
  • Доступность получения.

Сначала обращение клиента регистрируется, направляется на исполнение, подготавливается ответ гражданину и проводится личная консультация. Письменные заявления, обращения отправляются к структурным подразделениям.

Как быть с замороженной накопительной частью?

Переход на ГПП дает шанс ее разморозить. Сейчас НПФ гоняют деньги, которые люди успели скопить до заморозки в 2013-м. И все, что мы можем с ними сделать, - переложить из одного НПФ в другой.

В Минфине говорят, что, когда заработает ГПП, на новый счет разрешат перевести имеющиеся сбережения. И все то, что НПФ на них для своих вкладчиков заработал.

А зачем платить?

ГПП - это способ позаботиться о своем будущем. Сколько откладывать, решает каждый сам. Например, 1% от месячной зарплаты можно и не заметить, а за 20 - 30 лет из таких процентов сложится кругленькая сумма. А можно хоть всю получку откладывать, если есть другие источники доходов.

Взносы в любой момент можно поставить на паузу. Например, если вдруг начались финансовые проблемы, достаточно написать заявление и снизить ежемесячные отчисления до посильной величины. Можно даже до нуля.

Есть также возможность вообще вернуть деньги. Но только на начальном этапе. Если человек понял, что не тянет, у него есть шесть месяцев, чтобы передумать. Тогда ему отдадут все, что он успел перевести в НПФ.

Когда я получу накопления?

Право воспользоваться накоплениями появится при выходе на пенсию или после 30 лет с начала первого взноса. Это такая страховка от транжир. Да и в старости все несметные сокровища на руки выдадут только при уплате 13% налога. А так - только ежемесячная прибавка к пенсии.

Впрочем, сейчас чиновники прорабатывают список форс-мажоров, когда деньги можно будет снять досрочно и без штрафов: например, если понадобилась дорогая операция.

При достижении человеком пенсионного возраста сумма на счете в пенсионном фонде поделится на 180 - по числу месяцев, которые живет на заслуженном отдыхе средний россиянин. Чиновники «романтично» называют это «периодом дожития».

12 из 180 получившихся «конвертов с деньгами» - это надбавка конкретного пенсионера на ближайший год. Остаток Пенсионный фонд инвестирует дальше. Эту процедуру будут повторять до самой смерти вкладчика.

Онлайн-консультант ПФР 


Основательным способом взаимодействия с фондом является телефонная связь горячей линии, однако по причине частых жалоб населения на постоянную занятость специалистов, дозвониться до оператора становится сложнее. С этой целью на официальном сайте создана функция онлайн-консультанта.


Чтобы зайти в электронные сервисы и услуги требуется авторизация пользователя.

Консалтинг решает некоторые проблемы граждан социального характера. Достаточно отправить ему в режиме онлайн запрос.


Основные темы населения:

  • Пенсионное обеспечение.
  • Отчисление, величина страховых взносов в ПФ.
  • Характеристика индивидуального счета.
  • Темы семейного капитала.
  • Использование личного кабинета на сайте.

С правой стороны окна сайта ПФР нужно выбрать окна: «Контакты и адреса», «Центр информирования», Онлайн приемная. Последний пункт находится внизу окна, рядом с указанными ссылками на социальные сети. Требуется регистрация пользователя, а также выбор проживания - на территории страны или заграницей. Сайт запрашивает персональные данные у пользователя, для этого нужно поставить галочку в окне согласия на обработку информации.


Осталось заполнить поля и задать вопрос (не более 2000 символов). Для подтверждения проблемы можно прикрепить сканированный файл. Сайт запрашивает способ обратной связи отправления ответа - через почту или электронным вариантом.


Кроме единого номера горячей линии, на сайте предоставлены телефоны отделений, клиентских служб, управлений по регионам и городам России. Имея компьютер, телефон, планшет и выход в интернет за несколько минут можно выбрать нужный адрес или уточнить информацию. Главным этапом является правильный выбор во вкладке «Контакты и адреса».


В окне реквизитов создана форма поиска отделений города или населенного пункта страны, в зависимости от типа услуги. Указывается статус (гражданин, страхователь), выбирается услуга и территория обслуживания.


Услуги в режиме реального времени упрощают жизнь граждан, а также освобождают специалистов ПФР от интенсивной работы.  

 

Фото 1

Что делать, если не доверяю каким-то там фондам?

Пенсионные накопления - дело десятилетий. За это время всякое может случиться, в том числе и банкротство фонда, которому вы доверили деньги на старость. К счастью, вложения защищены законом. Сейчас государство обязуется вернуть вкладчикам лопнувших НПФ все, что они туда перевели.

Но это только взносы. А инвестиционный доход, который с этих денег был получен, вернуть нельзя.

Создатели ГПП попробовали решить эту проблему. Каждые пять лет будет фиксироваться несгораемая сумма - все взносы плюс то, что эти деньги успели «заработать». И уже на эти средства будет распространяться государственная гарантия.

Есть и страховка от ошибок управляющих НПФ. Если они инвестируют деньги так, что часть потеряют, должны из собственных средств компенсировать вкладчикам убытки. То есть физически денег на счету меньше не станет. Худшее, что может случиться: вы ничего на них не заработаете.

Как и куда обратиться в Пенсионный фонд России за консультацией

Структура ПФР имеет собственную иерархию по тематике приема граждан. Если проблемы не решились дистанционным путем, обращаются лично в отделение.


Существуют вышестоящие органы, отделения, клиентские службы.

Главное управление фонда по г. Москва:

Исполнительное руководство: у. Шаболовка 4.

Управление по работе с обращением физических, юридических лиц или страхователей: пл. Славянская 4,стр.1. Номер телефона - 84959878907, 878914.

Департамент по вопросам обеспечения лиц, проживающих за границей - ул. Академика Анохина 20-а, 84959878030.

Управление обеспечения госслужащих: у. Мытная 21, 84959824638.

Для уточнения адреса, местонахождения конкретного отделения ПФ на сайте представлена последняя обновленная информация. 

Это все обязательно?

ГПП - дело добровольное. Однако для тех, кто решит стать участником новой программы, власти придумали «плюшки» - налоговый вычет на ту сумму, которую вы захотите откладывать. Но есть верхний предел - 6%.

То есть если вы решаете отчислять в Пенсионный фонд шесть процентов от получки - с этих денег вам вернут налог на доход физических лиц. Если отчисления будут меньше, скажем, пять процентов, налог вернут только с этой суммы. А если вы можете себе позволить откладывать на безбедную старость, скажем, десять процентов, вычет сделают только на шесть - это максимум.

Деньги, прямо скажем, небольшие. При зарплате в 100 тысяч рублей 6% отчислений - это всего шесть тысяч. За год получается 72 тысячи, значит, вернуть по налоговому вычету можно будет 9360 рублей.

Список важных вопросов для ПФР

Была ли назначена пенсия на основании накоплений

Некоторые люди при выходе на отдых не задумываются о том, была ли учтена во время расчета накопительная пенсия. Сейчас она начисляется только для людей, которые были рождены после 1967 года.

Но в период с 2002 по 2004 годы данная пенсия начислялась для всех людей независимо от их возраста. Поэтому за счет этих лет можно рассчитывать на определенную доплату.

Данные взносы перечисляются в виде единовременного пособия, если выплата меньше 5% от всей пенсии. Обычно это условие удовлетворяется для всех людей, выходящих на пенсию в период с 2017 по 2025 годы.

Стоит ли осуществлять перерасчет с учетом периодов, являющихся нестраховыми

В некоторые периоды времени люди не осуществляют трудовую деятельность. Сюда относится служба в армии или декретный отпуск. Данные периоды могут приравниваться к страховому времени по старым законам, но по современному законодательству они заменяются пенсионными балами.

Кому положена досрочная пенсия по закону – смотрите в этом видео:

Если заменяются периоды баллами, то это является более выгодным по сравнению с увеличением стажа. Как начисляются пенсионные баллы за советский стаж – читайте тут.

Например, если женщина находилась в декретном отпуске в течение 1,5 лет, то она сможет рассчитывать на 2,7 балла, а при уходе за вторым малышом начисляется 5,4 балла.

Какой учитывается коэффициент

Размер данного коэффициента зависит от зарплаты, получаемой до 2002 года. При этом на федеральном уровне устанавливается предельный ограничительный коэффициент. Например, для жителей северных районов он максимально равен 1,2.

Если пенсионер узнает, что во время расчета использовался меньший коэффициент, то целесообразно найти документы о размере заработка за другие временные периоды или произвести расчет без учета коэффициента.

Все ли периоды работы были включены в стаж

Некоторые работодатели при заполнении трудовой книжки допускают существенные ошибки. Это приводит к тому, что некоторые периоды просто не учитываются в стаже.

Поэтому целесообразно направить в ПФ специальный запрос, чтобы получить информацию о том, какие периоды не были включены.

Определенные периоды в некоторых случаях включаются в стаж даже при условии, что гражданин не выполнял трудовые обязанности. Сюда относится обучение в вузе с отрывом от работы или период ухода за нетрудоспособным родственником.

Поэтому по каждому такому сроку желательно запрашивать информацию у работника ПФ, чтобы убедиться в правильном начислении стажа. Если не учитываются какие-либо периоды, то актуально собрать официальные документы, подтверждающие необходимость выполнения данного процесса.

Как рассчитать свои пенсионные баллы – здесь содержится подробная инструкция.

На какие вопросы стоит заранее получить ответ в ПФР? Фото:

Может ли пенсионер рассчитывать на социальную доплату

При низком коэффициенте, небольшом количестве пенсионных баллов или незначительном стаже часто возникает ситуация, когда гражданин может рассчитывать на слишком маленькую пенсию.

Ее размер вовсе может быть меньше, чем прожиточный минимум, размер которого устанавливается на региональном уровне.

При таких условиях пенсионер может рассчитывать на специальную социальную доплату. Она выплачивается из ПФ или отделения соцзащиты конкретного региона.

Получить информацию о возможности получения такой доплаты можно непосредственно у работника ПФ. Он дополнительно должен оповестить пенсионера о том, каким образом оформляется данная доплата, какие для этих целей собираются документы, а также каков будет ее размер.

Каждый пенсионер может подать обращение в Пенсионный фонд и задать свои вопросы – смотрите подробности тут:

Фото 2

Как получить юридическую консультацию

Узнать ответ на важный вопрос можно в любое время суток, набрав цифры Единой консультационной службы ПФР - 88003022302. Специалисты с юридическим, экономическим образованием осведомят граждан по различным вопросам. Систематическое обучение и повышение квалификации способствует своевременному донесению последней информации нормативных актов.


Консультация юриста по социальным вопросам предусматривает поддержку при оформлении документации, прав граждан, вариантов их защиты. 

Если человек умрет, деньги на счете останутся?

Одна из главных претензий россиян к действующей системе пенсионных накоплений - кроме того, что они уже несколько лет заморожены, - деньги сгорают при смерти человека. Наследники получат сбережения, только если человек скончался до выхода на пенсию.

В ГПП эту ситуацию решили исправить. Теперь после ухода человека накопления наследуются. На тех же условиях, что и, например, счет в банке или квартира.

И куда пойдут мои деньги?

В негосударственный пенсионный фонд (НПФ). Какой именно - решать вам. Там профессиональные управляющие будут инвестировать деньги, зарабатывая таким образом для своих вкладчиков. А когда придет время, человек получит свое назад - в виде прибавки к пенсии. По сути, система та же, что с накопительной частью пенсии до ее заморозки.

Вопросы и ответы

12 ноября 2018 года мне исполнится 60 лет, но планирую и дальше работать. Подал документы для начисления пенсии в Пенсионный фонд своего района. При подаче документов спросил какова же будет моя будущая пенсия. Ответ просто убил, "как получите так и узнаете". Как же так? Обязаны ли сотрудники Пенсионного Фонда мне ещё при подаче документов сказать какую сумму я буду получать?

С уважением.

Вячеслав.

Эксперт:

Вячеслав!

Вам сотрудник ПФР при приеме заявления может сказать только приблизительную сумму, так как назначение пенсии осуществляется в ПФР в несколько этапов, это прием собственно документов и заявления, проверка стажа, оценка прав и собственно назначение размера пенсии с учетом коэффициента и т. д.

Федеральный закон «О страховых пенсиях» от 28.12.2013 N 400-ФЗ в ст 15 и других статьях устанавливает разные формулы и критерии для определения размера пенсии для конкретных категорий работников, профессий и т. д… Так же При подаче Вами заявления в обязанности сотрудника ПФР, не входит установление конкретного размера пенсии, в силу того что описал Вам выше в ответе.

Маме, 3 августа текущего года исполнилось 55 лет. До данного числа ещё с января начали собирать и отправили с работы документы в пенсионный фонд. Мама около 10 лет проработала в Таджикистане в 80-е гг., справку из архива с данными о зарплате заказали сами, отдав за неё 1500 руб., специально перевели и заверили у нотариуса печати с таджикского языка (600 руб.), нам сказали, что пенсионный фонд ещё сам будет делать запрос, мы сказали хорошо, делайте, но с наступлением июля начался дурдом.

В начале понадобилось заявление по новому образцу, написали; данные снилс детей, отдали; не получает ли мама пенсию иностранного государства, не получает, подтвердили. На какое-то время всё утихло, наступило 4 августа, о пенсии ни слуха, ни духа, пришли в пенсионный фонд, а нам говорят, а мы ничего не знаем, пошли к начальнику, выяснилось они только сделали запрос, звоните в течении месяца. Сегодня мама первый раз позвонила, три раза они перекидывали её с одного на другого, а затем бросали трубку, в итоге дозвонились секретарю, она записала данные, попросила перезвонить через 30 минут, перезванием, вы нам не звонили, отвечают. Стали выяснять дальше, оказалось запрос сделали только 15 августа, на наш вопрос о том, как делали запрос по электронной почте или письмом женщина в грубой форме заявила, что-то из разряда не везде есть интернет и вообще ждите 3 месяца, а там увидим.

Вопрос, что делать? Уверена, что если будем ждать, ничего не изменится, они уже мягко заявили, что тут трудный случай, якобы мы единственные из Таджикистана, не понимаю, чем он отличается от Узбекистана или Казахстана, или другой бывшей советской республики по сбору документов на пенсию. Стоит ли куда-то пожаловаться, сколько выждать?

Эксперт:

Екатерина! Пенсия Вашей маме должна будет выплачена с даты подачи обращения в ПФР, но не ранее дня рождения мама (даты возникновения права на пенсию). То, что ПФР послал запрос — это такой порядок, международные запросы «ходят» долго, но как придут ответы и ПФР рассчитает пенсию, так ее начнут выплачивать + за те месяца, что прошли (пока ПФР занимался проверкой).

В соответствии с соглашением о гарантиях прав граждан государств — участников Содружества Независимых Государств в области пенсионного обеспечения от 13 марта 1992 года учитывается трудовой стаж, приобретенный на территории государств Армении, Беларуси, Казахстана, Киргизии, России, Таджикистана, Туркмении, Узбекистана, Украины, при условии уплаты страховых взносов на пенсионное страхование.

Порядок исчисления и правила подсчета указанного стажа устанавливаются в соответствии с нормами пенсионного законодательства Российской Федерации.

Как оформить страховую пенсию по старости — порядок оказания госуслуги и др. здесь http://www.pfrf.ru/knopki/zhiz...

Сейчас это регламентировано Федеральным законом «О страховых пенсиях» от 28.12.2013 N 400-ФЗ (http://www.consultant.ru/docum...)

официальные разъяснения ПФР о назначении пенсии исходя из стажа СНГ см. здесь http://www.pfrf.ru/files/id/pr...

Чтобы контролировать ход назначения пенсии лучше посылать письменный запрос в ПФР. Делать это можно через 10 рабочих дней со дня приема заявления о назначении страховой пенсии по старости. ПФР даст письменный ответ, чем они там занимаются и почему нет до сих пор пенсии, если ответ Вас не устроит, то незаконные действия ПФР можно будет обжаловать.

удачи)

подскажите пожалуйста. Клиентская служба ПФ.. обязана ли сообщить о положенных льготах инвалидам 3й группы не работающей. Пособия ЕДВ и ФСД не получали 18 месяцев.

Эксперт:

Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 22 октября 2012 г. N 330н«Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению федеральной социальной доплаты к пенсии»

Информирование граждан о предоставлении государственной услуги производится путем:
публикации информационных материалов в средствах массовой информации, издания информационных брошюр, буклетов, иной печатной продукции; размещения информации на сайтах ПФР и его территориальных органов и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по адресу: www.gosuslugi.ru (далее — Единый портал);
размещения материалов на информационных стендах, оборудованных в помещениях территориальных органов ПФР, предназначенных для приема граждан, а также в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — многофункциональные центры);
размещения брошюр, буклетов и других печатных материалов в помещениях территориальных органов ПФР, предназначенных для приема граждан, а также в иных органах и организациях (например, в органах социальной защиты населения, медико-социальной экспертизы, организациях, осуществляющих доставку пенсий, архивах и т.д.) по согласованию с указанными органами и организациями.

Информирование граждан производится должностным лицом территориального органа ПФР, ответственным за информирование по вопросам предоставления государственной услуги, при непосредственном обращении гражданина в территориальный орган ПФР, посредством телефонной связи, посредством ответов на письменные обращения граждан, путем размещения информации на информационных стендах, оборудованных при входе в помещения территориальных органов ПФР, на сайте ПФР и Едином портале, а также путем публикации информации в СМИ и издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
Информирование граждан при личном обращении по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с установленным режимом работы территориального органа ПФР.
8. При обращении гражданина лично или по телефону должностные лица территориальных органов ПФР предоставляют информацию о месте нахождения территориальных органов ПФР (почтовые адреса, графики работы, справочные телефоны); о порядке предоставления государственной услуги; о способах и сроках подачи заявлений о предоставлении государственной услуги; о категориях граждан, которым предоставляется государственная услуга; о нормативных правовых актах Российской Федерации, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги; о перечне документов, необходимых для рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги; о сроках приема и регистрации заявления о предоставлении государственной услуги; о ходе предоставления государственной услуги; о месте размещения на сайте ПФР информации по вопросам предоставления государственной услуги; о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц территориальных органов ПФР, предоставляющих государственную услугу.

Обычно все эти выплаты назначаются сразу, при назначении пенсии, поскольку ФСД назначается только тем пенсионерам, пенсия (пенсии) которым установлены в соответствии с законодательством Российской Федерации, у которых общая сумма материального обеспечения меньше величины прожиточного минимума пенсионера. Если Ваша пенсия больше прожиточного минимума, то ФСД назначаться не будет.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://pfrf-kabinet.su/70-vopros-po-pensionnomu-fondu.html
  • https://www.9111.ru/questions/777777777792439/
  • https://fbm.ru/novosti/kakie-voprosy-nuzhno-zadat.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий