Что делать если в подъезде не убираются

 

Грязно в подъезде, куда жаловаться и что предпринять?. Грязно в подъезде, куда жаловаться и что предпринять?

Ваши действия

Теперь, зная свои права, можно начинать обращение в соответствующие инстанции. Куда именно?

Сперва следует посетить Управляющую компанию (ЖЭК, ТСЖ). Возможно, после корректной устной беседы, ситуация с уборкой изменится в лучшую сторону.

Следующая ступень – официальное заявление (образец бланка при желании найти не сложно). Всегда больше веса имеет коллективная жалоба, поэтому имеет смысл пробежаться по подъезду и собрать подписи со всех квартир.

Вряд ли кто откажется, ведь бегать с бумагами не ему. В крайнем случае, написать жалобу можно и от своего лица, ее также обязаны принять к рассмотрению.

Не забудьте заявление зарегистрировать! Не лишним будет упомянуть дальнейшие действия, в случае отсутствия реакции на данную жалобу.

После принятия вашего заявления, УК обязана отправить комиссию для проверки своевременности и качества выполняемых в подъезде уборочных работ.

Управляющая компания (ЖЭК, ТСЖ) может не признать своих ошибочных действий, неправоты или вины. Она может отклонить претензию или просто не рассмотреть ее в установленный законодательством срок.

В этом случае выходом станет обращение в органы Госжилнадзора с заявлением об административном правонарушении. Желательно претензию вручить лично. В крайнем случае, можно отправить заказным письмом с уведомлением.

Заявление оформляется по такому же образцу, что и для управляющей компании. Органы государственного жилищного надзора имеют право нагрянуть с соответствующей проверкой в УК, которая недобросовестно выполняет взятые на себя обязательства.

Крайней мерой является обращение в прокуратуру и суд.  Согласно статье 28.4 Кодекса об административном правонарушении, прокуратура имеет право возбудить дело, после получения соответствующего заявления (его образец у вас уже имеется).

Согласно вынесенному постановлению, все недочеты необходимо устранить в течении 45 суток. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой, они также уполномочены проводить разбирательство по данному вопросу.

Если нарушение уборки подъезда приняло катастрофическую форму и может нести вред здоровью жильцов, то допускается обращение в Санэпиднадзор.

Что делать, если нормы нарушают?

Приведенные нормы и правила обязательны к соблюдению для собственников, владельцев (управляющих), нанимателей и арендаторов жилых и нежилых помещений в жилых зданиях, для организаций и физических лиц, выполняющих санитарное содержание на условиях подряда.

Если порядок обслуживания подъездов и лестничных клеток не соблюдается, то необходимо направить жалобу (претензию) в свою управляющую компанию.

Жалоба может составлена произвольно или по образцу, приведенному ниже.

Куда пожаловаться, если плохо убирают и постоянно грязь

Если в подъезде не убирают, плохо моют пол, не выносят мусор – это прямое нарушение договорных обязательств со стороны управляющей компании.

В такой ситуации нужно обращаться в государственные инстанции, следуя определенной иерархии.

Руководителю УК

Прежде чем жаловаться, нужно попытаться решить конфликт мирным путем. Для этого составляют обращение к руководству УК, желательно коллективное. В нем описывают моменты, которые не устраивают жильцов (плохая уборка), и требуют привести график к установленной норме.

СКАЧАТЬ образец заявления

Здесь же указывают, что в случае отрицательного исхода граждане планируют жаловаться в вышестоящие инстанции.

В Роспотребнадзор

Это орган исполнительной власти, для которого подобная ситуация – профильная: неисполнение договорных обязательств управляющей компанией, которое делает санитарно-эпидемиологическую обстановку в доме неблагоприятной. Это чревато размножением грызунов, которые переносят опасные для человека инфекции, загрязнением окружающей среды.

Роспотребнадзор имеет достаточные полномочия для решения такой проблемы. Будет назначена внеплановая проверка, по результатам которой УК обяжут устранить нарушения и, возможно, применят административное взыскание.

В Государственную жилищную инспекцию

Основная функция этого органа государственной власти состоит в надзоре над деятельностью предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Поддержание удовлетворительного санитарного состояния подъезда – прямая обязанность УК. Если она уклоняется, можно пожаловаться в инспекцию. В тридцатидневный срок обращение рассмотрят и вынесут предписание.

ВАЖНО! Обращения в органы государственной власти можно направить через онлайн-сервисы на их официальных сайтах, воспользоваться возможностями электронных ресурсов РосЖКХ или Госуслуги.

Куда звонить

Чтобы получить телефонную консультацию по вопросу неудовлетворительной работы УК, можно позвонить по номерам:

  • горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-0004;
  • горячей линии Государственной жилищной инспекции (индивидуально для каждого региона, можно уточнить на официальном сайте);
  • РосЖКХ – негосударственный портал, где собраны профессионалы в сфере ЖКХ, которые окажут юридическую поддержку.

ВАЖНО! Обращаться с жалобой лучше в письменном виде или через онлайн-сервисы, так как доказать что-либо во время телефонного звонка будет сложно.

Оформление заявления

Образец заявления о нарушении ст. Кодекса административных правонарушений можно найти в интернете.

Основные пункты заявления стандартные:

  • суть жалобы;
  • личные данные обратившегося;
  • точный адрес с указанием улицы, дома, квартиры и населенного пункта.

Срок рассмотрения заявления не может составлять более 30 календарных дней, это прописано в соответствующем законе.

Внимание! Имеется специальный образец заявления, которым оформляются жалобы. Самопроизвольные заявления, написанные от руки, к рассмотрению не принимаются ни в УК, ни в ЖЭКе, ни в органах государственного жилищного надзора.

Пишем заявление по образцу

  1. В правом верхнем углу прописываем адресата: организацию (куда уходит заявление), должность и фамилию.
  2. Далее указываем от кого уходит заявление: ФИО, полный адрес с индексом и, обязательно, контактный телефон.
  3. Затем идет фраза «Заявление о совершении административного правонарушения по статье Кодекса об административном правонарушении «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов».
  4. Следующим пунктом описываем суть жалобы: подробно, с обязательной ссылкой на законодательство, нормативные акты, постановления, договор обслуживания и другие документы (для придания веса жалобе).
  5. Далее идет просьба принять соответствующие меры: произвести проверку, устранить недочеты, наказать виновных.
  6. Обязательно прописывается дата и ставится подпись.
  7. К заявлению прилагаются акты или заключения (например, Санэпиднадзора или Роспотребнадзора, Государственной жилищной комиссии и других), фотографии подъезда и дома (при их наличии).
  8. Заявление обязательно оформляется в двух экземплярах. Один экземпляр остается на руках, а второй передается в организацию, указанную в заявлении.
  9. Заявление в обязательном порядке должно быть зарегистрировано или, в качестве альтернативы, на втором варианте проставляется дата его принятия и подпись принявшего.
  10. В случае отказа заявления к принятию, его можно отправить через почту заказным письмом с уведомлением или ценным письмом с описью.

Запомните! Вы имеете полное право отстаивать свои интересы и обращаться в соответствующие инстанции, при плохой уборке. Это забота о вашем здоровье и кошельке.

Вопросы и ответы

Я приобрел квартиру и делаю ремонт, возле меня оказалась очень нервная бабка. Она все время приходит в квартиру и спрашивает когда мы закончим ремонт, жалуется на то, что мы не убираем мусор в подъезде.

Последний раз она оставила записку в которой написала: что соседи будут писать коллективную жалобу на нас, из-за того, что мы не убираем за собой в подъезде, также попросила меня регламент ремонтных работ.

Дело в том, что ремонт идет у нас без перепланировок и мусор мы убираем за собой и подметаем. То что мы не вытираем пыль с почтовых ящиков - это уже по-моему слишком.

Также она требует купить коврики, которые были в подъезде и их пришлось выкинуть из-за того, что мы их испачкали.

Как реагировать на такого рода заявления и записки? Могу ли я написать встречное заявление на нее или подать жалобу?

Что будет, если на нас действительно напишут коллективную жалобу? Как на это реагировать? Как доказать невиновность?

Эксперт:

Пригласите к себе представителя ТСЖ или председателя совета дома, пройдитесь по подъезду, пусть увидит, что мусора нет, строительной грязи тоже. Коллективную жалобу они напишут в то же ТСЖ, максимум, в жилищную инспекцию. Поскольку ремонт у Вас без перепланировок, каких-то санкций опасаться нечего. Если бы Вы нарушали т.н. «закон о тишине», Вас бы замучил визитами участковый и к административной ответственности Вы были бы привлечены. Подружитесь с ТСЖ (или Упр. комп.) и советом дома.

Эксперт:

По всей видимости, Вы и так всё делаете правильно. Основное, к чему Вас обязывает законодательство — это соблюдать чистоту (не оставлять мусор в конце дня, е если запачкались полы — протереть) и тишину в охраняемые часы (обычно — с 7 до 22 часов). Всё остальное — попытки высосать из пальца, раздуть скандал из ничего.

Вы не обязаны в данном случае согласовывать с кем-либо график работ.

Любые гневные заявления жильцов, будь они написаны коллективно или индивидуально, не возымут желаемого. Заявителям будет разъяснено, что их права не нарушены, а в Ваших действиях не содержится каких-либо нарушений.

Эксперт:
Но все-таки для собственного спокойствия, если жалоба будет подана и ко мне кто-нибудь придет с проверкой, как мне реагировать?
артем

В данном случае, соседка если ей подскажут может письменно обратиться в адрес управляющей организации обслуживающей дом, местную администрацию и жил. инспекцию — однако исходя из изложенного Вами —

Дело в том, что ремонт идет у нас без перепланировок и мусор мы убираем за собой и подметаем. То что мы не вытираем пыль с почтовых ящиков — это уже по-моему слишком.
артем

Никто Вас ни к какой ответственности привлечь не сможет. Если придут какие либо должностные лица по каким либо заявлениям — то соответственно просите предоставить копию заявления и письменное уведомление по какому поводу проверка так же можете сразу подать письменное заявление в котором укажите, что информация изложенная соседкой не достоверна и укажите ситуацию как есть, что не нарушаете закона и убираете за собой и просите их это зафиксировать. Второй экз. заявления оставите у себя (На нём пусть поставят роспись о приёме).

Применима ли тут статья о клевете или что-то еще?
артем

В данном случае статья о клевете не применима.

Можно ли как-то законно «присмирить» соседку?
артем

Можно подать заявление в полицию — но только при наличии фактов оскорбления или иных противоправных действий с угрозами но только при наличии доказательств и свидетелей. Которых как я понял из вопроса на данный момент нет. В данном случае стоит просто поговорить с соседями в нормальном тоне, сообщите им сроки окончания ремонта, скажите что всё убираете и делаете влажную уборку после окончания ремонта и попросите потерпеть неудобства. Т.е. так сказать в нормальном тоне и разговоре переманить соседей которые адекватны — и ничего тогда данная бабушка сделать не сможет. А на её действия (записки) не обращайте внимания т.к. Вы не делаете ничего противозаконного — уж это точно. Ремонтом занимаются все рано или поздно. Удачи. С Уважением...

Подскажите пожалуйста кто должен убирать подьезд от следов (шпаклевки,строительных смесей) и строительной пыли? Сами строители либо собственик кв либо убордица от ТСЖ. И если собственик подскажите пожалуйста ссылку на этот закон либо статью.

Эксперт:

Здесь, как мне кажется, необходимо воздействовать и на тех, кто мусорит, и на тех, кто обязан убираться в подъезде, но не делает этого.

Согласно ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Собственник жилого помещения в многоквартирном доме обязан также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения (подп. «г» п. 19 Правил пользования жилыми помещениями, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.01.2006 N 25).
В соответствии с п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме в состав общего имущества включаются:
— помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);
— крыши;
— ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции);
— ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции);
— механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры);
— земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом и границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета, с элементами озеленения и благоустройства;
— иные объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, предназначенные для обслуживания одного многоквартирного дома, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные в границах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом.
Содержание общего имущества, помимо прочего, включает в себя:
— уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;
— сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, в том числе отходов, образующихся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме.
Причем собственники вправе убираться самостоятельно или привлекать иных лиц для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества с учетом выбранного способа управления многоквартирным домом (п. 12 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме).
В частности, надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается:
— собственниками помещений:
путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией;
путем заключения договора о содержании и ремонте общего имущества с лицами, оказывающими услуги и (или) выполняющими работы (при непосредственном управлении многоквартирным домом);
— товариществом собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом (при управлении многоквартирным домом):
путем членства собственников помещений в указанных организациях;
путем заключения собственниками помещений, не являющимися членами указанных организаций, договоров о содержании и ремонте общего имущества с этими организациями.
Согласно п. 28 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме собственники помещений несут бремя расходов на содержание общего имущества путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения или обязательных платежей и взносов собственников помещений, являющихся членами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.
Таким образом, за уборку подъезда отвечает тот, кто получает квартплату, которую вы перечисляете ежемесячно.
Разумеется, это не значит, что соседям можно безнаказанно мусорить на лестничных клетках. В случае если граждане допускают захламление общедомовых площадей, можно, например, ставить вопрос о привлечении к административной ответственности:
— по ст. 6.4 КоАП РФ «Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта» (санкция — штраф для граждан от 500 до 1 тыс. руб.);
— по ст. 20.4 КоАП РФ «Нарушение требований пожарной безопасности» (санкция — предупреждение или штраф на граждан в размере от 1 тыс. до 1500 руб.).

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • http://bytrf.ru/podiezd/kuda-zhalovatsya-esli-ne-ubirayut-v-podezde.html
  • https://lawsexp.com/zhilishhnoe-pravo/nekachestvennye-uslugi-zhkx/plohaya-uborka-v-podiezdax-monogkvartirnyx-domov.html
  • https://popravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/ne-ubirayut-v-podezde.html
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий