Как написать коммерческое предложение на оказание услуг

 

Коммерческое предложение является одним из основных способов начала коммуникации с потенциальным клиентом. От того, насколько качественно оно составлено зависит успех. Как написать продающее коммерческое предложение ТОП 5 лучших образцов КП

Правила составления коммерческого предложения

Перед тем, как начать составлять предложение, необходимо определить, кто будет целевой аудиторией данного документа. Потом определяются желания, возможности потенциальных клиентов. Очень важно на этом этапе узнать реальные потребности покупателя.

После того, как необходимая информация будет получена, нужно структурировать ее. Для этого составляется примерный план предложения, с указанием преимуществ компаний, различных проводимых акций. Содержание данного документа может состоять из следующих разделов:

  • Четкое определение проблемы.
  • Варианты ее разрешения.
  • Аргументы, которые доказывают необходимость пользования услугами именно вашей организации.
  • Описание различных акций и предложений, увеличивающих выгоду покупателя.
  • Призыв к действию.

В заголовке стоит упомянуть о решении конкретной проблемы потребителя. Важно указать ему конечный продукт, сделать который помогут товары вашей компании.

Не стоит в коммерческое предложение вносить информацию о достижениях компании. Необходимо избегать длинных рассказов о том, как все начиналось. Потенциальный потребитель вряд ли заинтересуется этим.

При написании предложения стоит избегать технических аспектов, не использовать научных терминов. Донести информацию нужно на простом и понятном для покупателя языке.

Стоит использовать четкие и понятные аргументы, которые действительно помогут клиенту утвердиться в решении купить товар.

Не стоит делать коммерческое предложение слишком объемным. Оно должно быть кратким, четким и ясным. Вряд ли потенциальному клиенту захочется читать многостраничные документы, такое изобилие информации может просто отпугнуть его.

Очень важно, чтобы предложение было оформлено качественно. Стоит воспользоваться услугами профессионального дизайнера. Красивое оформление может привлечь внимание потребителей.

В качестве аргументации можно использовать:

  1. Отзывы других клиентов. Это доказательство можно назвать, пожалуй, самым ценным. Особенно если клиент этот довольно известен и авторитетен. Очень важно, чтобы отклик покупателя имел ту же смысловую нагрузку, что и само коммерческое предложение. То есть важно, чтобы эти два текста давали читателю понимание, что компания действительно эффективна в той или иной сфере.
  2. Рассказать о своей истории успеха. Обязательно в центр повествования нужно поставить собственную компанию или себя самого. Это должна быть продающая история, которая действительно заинтересует покупателя, побудит его к каким-то активным действиям.

Стоит понимать, что коммерческое предложение должно быть продающим, а автор его выступает в роли продавца. Очень важно поставить себя на место продавца, чтобы максимально точно понимать то, что ожидает покупатель от товара или услуги. Нужно использовать правильную аргументацию, выстроить общение с клиентом. Только так коммерческое предложение будет действительно давать положительный результат.

Еще несколько правил (образец составления)

Заголовок. Именно эта часть коммерческого предложения является наиболее интересной для потребителя, если она заинтересует его, то с большей вероятностью потенциальный клиент прочтет всю информацию до конца. Стоит оценить, как будут воздействовать на покупателя слова «новый» и «бесплатный». В некоторых случаях они могут оттолкнуть клиента.

Не стоит использовать большое количество отрицаний или обобщенную информацию. Шрифт текста должен быть одинаковым. Доказано, что почти треть читателей обращают внимание на цитаты и информацию, заключенную в кавычки. Заголовок не должен быть емким и информативным.

Основной текст. В этой части коммерческого предложения очень важно, чтобы читатель не потерял интерес. Лучше всего уместить информацию в одном абзаце небольшого размера. А уже далее уделить внимание конкретным деталям. Стоит выделить преимущества товара, обязательно обращаться к читателю на «Вы». Составление длинных и сложных предложений может отпугнуть. Использовать профессиональные термины нежелательно.

Стоит говорить о товаре в настоящем времени, указывая его цену. Нужно предоставить клиенту и аргументы – результаты опросов, исследований, возможно, поместить один из отзывов потребителей. Нежелательно использовать превосходные степени, сравнения. Конкретика и понятность – вот главные условия составления хорошего коммерческого предложения.

Стандартная структура коммерческого предложения (шаблон)

  • Заголовок, содержащий графическое изображение (как правило, логотип).
  • Подзаголовок, определяющий товар/услугу.
  • Привлечение внимания, рекламирование услуг и продукции.
  • Все выгоды от сотрудничества.
  • Контактные данные отправителя, товарные знаки.

Составляя коммерческое предложение, нужно понимать, что каждый структурный элемент выполняет свои отдельные функции. Так, например, заголовок используется для привлечения внимания, мотивации к дальнейшему изучению документа. Именно данную часть коммерческого предложения можно назвать самой важной. Подзаголовок должен заинтересовать клиента еще больше, а основной текст обосновать ту информацию, которая была написана выше. А вот в конце предложения, как правило, нужно утвердить потребителя в необходимости покупки.

Коммерческое предложение: креатив автора

Коммерческое предложение (КП) в идеале должно способствовать взрыву продаж. В первую очередь выбирают компетентного автора. Готовое коммерческое предложение оценивается ведущими специалистам компании. Они оставляют свои замечания на последней странице предложения. Возможно, автору придётся доработать документ, учитывая все замечания заказчика.

Перечислим этапы составления коммерческого предложения на оказание услуг.

  1. Подготовительные работы (сбор информации об услуге и о потенциальных заказчиках, выбор автора).
  2. Оформление.
  3. Согласование.
  4. Внесение возможных поправок.

Продающее коммерческое предложение составляют сотрудники отдела маркетинга организации. Если такого отдела нет, то оформление документа поручат ведущему специалисту компании. Возможно, что опыта составления продающих текстов у сотрудника нет. Не стоит отчаиваться: креативный подход вместе с желанием продать услугу помогут оформить достойное деловое письмо.

Если ситуация с творческим подходом в фирме на отметке «нуль» — тогда вам в рекламную компанию. За деньги, конечно, вам составят замечательное коммерческое предложение. Но вы упустите шанс самостоятельно запустить проект по реализации услуг предприятия.

Предлагаем строительные услуги

Высокая конкуренция в данной отрасли диктует особые требования к предложению строительных услуг. Что же может заинтересовать потенциального их приобретателя:

  • Возможность удешевления строительства без снижения качества. Например, за счет использования материалов собственного производства или новейших технологий.
  • Сокращение сроков постройки по сравнению с конкурентами.
  • Репутация компании. Желательно подтвержденная компетентными источниками.

Специфика деятельности потребует и особой структуры коммерческого предложения. В него можно включить таблицы с расчетами (как это делается в финансовом плане бизнес-плана) или фотографии уже выполненных объектов.

Это, разумеется, увеличит объем документа, но в данном случае это скорее пойдет на пользу.

back to menu

Вопросы и ответы

Подскажите как мне ИП писать в коммерческом предложении для организаций не свою ФИО, а допустим название "фирма Лютик " предлагает вам такие то услуги и ...

Эксперт:

Александр, добрый день! Это называется коммерческое обозначение, оно может не совпадать с наименованием ИП или юрлица которым используется, не обязательна его регистрация для возможности использования в том числе в коммерческом предложении

Мы оказали услугу государственному предприятию. Оплатить договорились по безналичному расчету. Они просят прислать им 3 коммерческих предложения. Как должны выглядеть эти предложения?

Эксперт:

Уточните, вы заключали письменный договор?

www.gd.ru/articles/3745-kommercheskoe-predlojenie — хорошая информация по коммерческому предложению. В данной статье указана информация, необходимая для приложения, то есть наименование организации, ИНН, наименование услуги, стоимость услуги.

Или же вы оказали услугу и договор собираетесь заключить «задним числом»? В таком случае коммерческое предложение будет являться офертой, то есть предложением заключить договор.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 28.12.2016)

ГК РФ Статья 435. Оферта

1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора. 2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

На основании этого коммерческого предложения вы обязаны будете заключить договор с тем, кому вы ее отошлете, так как это будет оферта. Поэтому лучше внимательно отнестись к ее составлению и адресату, куда вы ее направите.

Существенное внимание, в вашем случае, следует уделить именно наименованию услуги и стоимость услуги, так как это обязательные условия по договору о возмездном оказании услуг.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016)

ГК РФ Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

НУЖНО ЛИ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ 3 КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ЗАКУПКИ МЕЛКИХ ТОВАРОВ В СТРУКТУРНОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ В ГОС. БЮДЖЕТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ. НАПРИМЕР, НЕОБХОДИМО ЗАКУПИТЬ ДВЕРНОЙ ЗАМОК В ЗАМЕН СЛОМАВШЕМУСЯ.

Эксперт:

Ирина!

Для рассмотрения вопроса уточните запрос коммерческих предложений проводится в рамках проведения торгов 44ФЗ или 223 ФЗ

Эксперт:

Федеральный закон от 18.07.2011 N 223-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (с изм. и доп., вступ. в силу с 09.01.2018)

Именно о трех КП не идет речь.

Получили от фирмы коммерческое предложение на оказание услуг. В предложении не был указан срок, в течение которого предложение действительно, так же не было указано, что данное предложение является (не является) офертой. Договор по объективным причинам заключен не был.

Через месяц фирма отказалась заключать договор на предоставление услуг, обосновывая это отсутствием возможности.

Можем ли мы заставить их выполнить условия коммерческого предложения и заключить договор?

Эксперт:

Сравните коммерческое предложение с требованиями ГК РФ

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017)Статья 435. Оферта

1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Вправе ли заказчик при подготовке к конкурентной закупке в процессе изучения рынка запрашивать у потенциальных поставщиков коммерческие предложения, в которых заказчик просит указать цену на оборудование конкретной марки по 223-ФЗ?

Эксперт:

Надежда.

Запрета на запрос подобных коммерческих предложений законодательством не установлено.

Одновременно для точного ответа необходимо знать, какой именно товар является предметом закупки, т.к. есть определенные товары, которые заказчик обязан закупить именно определенной марки, например запасные части и комплектующие к оборудованию с которого снимается гарантия в случае использования иных «совместимых» и «неоригинальных» запчастей.

Выставил от своего юрлица коммерческое предложение (вордовский документ, без подписи, если это имеет какое-то значение) на поставку продукции, но обстоятельства изменились, и продавать эту продукцию данному юрлицу не планирую. Юрлицо, которому было выставлено коммерческое, при отзыве не сможет осуществить свои обязательства по закупке, в которой признан победителем. Тем не менее я хочу отозвать коммерческое, возможно ли это? И может ли это юрлицо потребовать поставки согласно КП?

Эксперт:

Даниил!

Можете выложить само предложение или Написать что конкретно там указано?

Условия, сроки поставки, количество, наименование товара?

Эксперт:

Вы сотрите не может ли это быть использовано второй стороной в ущерб вам как срыв переговоров.

ГК РФ Статья 434.1. Переговоры о заключении договора
1. Если иное не предусмотрено законом или договором, граждане и юридические лица свободны в проведении переговоров о заключении договора, самостоятельно несут расходы, связанные с их проведением, и не отвечают за то, что соглашение не достигнуто.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»Ответственность за недобросовестное ведение переговоров
(статья 434.1 ГК РФ)
Предполагается, что каждая из сторон переговоров действует добросовестно и само по себе прекращение переговоров без указания мотивов отказа не свидетельствует о недобросовестности соответствующей стороны. На истце лежит бремя доказывания того, что, вступая в переговоры, ответчик действовал недобросовестно с целью причинения вреда истцу, например, пытался получить коммерческую информацию у истца либо воспрепятствовать заключению договора между истцом и третьим лицом

Вторая сторона должна представить доказательства, что вы действовавли ей во вред.

Также с учетом никем и ничем незаверенного КП вообще трудно вести речь о переговорах. Потребовать поставки по данному КП однозначно они не смогут, так как у нас свобода договора.

Эксперт:

необходимо видеть текст оферты

Статья 436. Безотзывность оферты
Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.
Эксперт:

Даниил!

Тут все зависит от того, что содержится в Вашем коммерческом предложении, и можно ли Ее расценить как оферту. Если в оферте согласованы все существенные условия договора, и другая сторона примет оферту, то есть акцептирует Ее, то договор будет считаться заключённым

Статья 435. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Статья 436. Безотзывность оферты
Полученная адресатом оферта не может быть отозвана в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте либо не вытекает из существа предложения или обстановки, в которой оно было сделано.
Статья 440. Заключение договора на основании оферты, определяющей срок для акцепта
Когда в оферте определен срок для акцепта, договор считается заключенным, если акцепт получен лицом, направившим оферту, в пределах указанного в ней срока.

Если же ваше коммерческое предложение не содержит существенных условий договора поставки, и не является офертой, то соответственно обязательства не возникает

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://kakzarabativat.ru/marketing/kommercheskoe-predlozhenie-kak-sostavit-obrazcy-primery/
  • https://dela.biz/yurisprudenciya/5662-kommercheskoe-predlozhenie-na-okazanie-uslug-obrazets.html
  • https://yurface.ru/dokumenty/kommercheskoe-predlozhenie-na-okazanie-uslug-obrazec/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий